新京报首席记者 闫沫琛 制作 罗伟伟
10月10日，贵州黔西服务区加油站回应“车主距加油站20多米求助灌油被拒”事件，称按规定可以使用油桶加注散装燃油，目前正对事发具体情况开展内部核查，事发当日有两名人员值班，非新员工。
图为相关视频截图
10月3日，贵州一车主称，汽车在距加油站20多米处燃油耗尽，求助灌油被拒，无奈花费350元叫拖车。
此前有媒体报道称，当日仅一名新入职员工值班，因不熟悉业务拒绝了车主的灌油请求。加油站工作人员对此表示否认。
此前报道
“车子燃油耗尽熄火，离加油站仅20多米却加不到油，不得不花钱叫拖车帮忙挪车。”10月6日，一名贵州游客发帖吐槽自己在贵黔高速黔西服务区的一次尴尬经历，引来众多网友议论。
汽车离加油站仅20多米 （车主供图）
10月7日，当事人黄先生告诉极目新闻记者，事情发生在10月3日晚上12点左右，他和朋友在贵阳游玩后驾车回大方县。因为上高速前忘记加油，途中油表报警，他勉强坚持将车开进了黔西服务区。
“我们进服务区后，将车停在了停车位上，准备上完厕所后再去加油，没想到再上车时，燃油已耗尽无法启动。我是自动挡的车，熄火后P挡被锁，也无法手动推车。”黄先生说，加油站离他停车处仅20多米，“我和加油站工作人员沟通好几次，请他报备一下，我可以签字按手印，希望用加油站的油桶打少量汽油灌进我车辆油箱，让汽车发动起来再开进加油站。但是对方不同意，称加油站规定不能卖散装油，上面有摄像头，这样做违规了。”
黄先生表示，他也不好太为难工作人员，只能向服务区其他司机求助，询问是否有办法解锁P挡挪车。“有司机主动借给我搭电，看能否解锁P挡，没有成功。有人建议找保险公司，保险人员又称高速路段不提供应急服务。”黄先生说，他没办法将车挪到加油站，只能干着急，最后拨打高速救援电话求助。
汽车被拖向加油站（车主供图）
“救援拖车来后，在我车轮下架了两个辅助轮，才把车拖到了加油站。就20多米的距离，叫拖车花了350元，前后折腾了1个多小时，真令人憋屈。”黄先生说，他发帖的目的只是想提醒一下车友们，开车上高速一定注意油表，万一像他这样燃油耗尽，在高速路上熄火就麻烦了。
7日，极目新闻记者就此事电话咨询贵黔高速黔西服务区加油站，一工作人员称，按公安部门的要求，加油站确实不能卖散装油，但若汽车在高速上燃油耗尽无法启动，车主经报备后是可以借油桶装汽（柴）油施救的，但这种情况平时很少碰到。
“当天晚上加油站就一人值班，是一名入职才两周的员工，可能不太熟悉加油站的业务，给黄先生造成了不便，非常抱歉。”该工作人员说，该加油站里面其实备有两个专用油桶（汽油和柴油），就是为了方便车主应急。如果车辆在加油站2公里范围内缺油熄火，车主可以来加油站借油桶加油后归还，但是当事人要签字，并在电脑系统上向公安部门报备说明原因。
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